Politique de remboursement

Dernière mise à jour : [05/06/2026]

Chez CENCHI, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre communauté. Veuillez lire attentivement la présente politique avant d'effectuer un achat.

Toutes les ventes sont finales

Toutes les ventes effectuées sur le site de CENCHI sont considérées comme finales. Nous n'acceptons pas les retours, échanges ou remboursements pour les raisons suivantes :

Changement d'avis ;
Mauvaise sélection de taille, de couleur ou de produit ;
Erreur lors de la commande ;
Toute autre raison non liée à un défaut du produit.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement les détails de votre commande avant de finaliser votre achat.

Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article présentant un défaut de fabrication ou ayant été endommagé lors du transport, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande à l'adresse suivante :

axelbedard@gmail.com

Votre demande doit inclure :

Votre numéro de commande ;
Une description du problème rencontré ;
Des photos claires montrant le défaut ou les dommages constatés.

Après examen de votre demande, CENCHI se réserve le droit de déterminer la solution appropriée, laquelle peut inclure :

Le remplacement du produit ;
Un remboursement partiel ou complet ;
Toute autre solution jugée raisonnable selon la situation.

Délai de réclamation

Toute demande concernant un produit défectueux ou endommagé doit être soumise dans les 7 jours suivant la livraison. Les demandes reçues après ce délai pourraient ne pas être admissibles à un remplacement ou à un remboursement.